Уверена, любой из нас сталкивался с нарушениями прав потребителя или недружелюбным поведением обслуживающего персонала. Сколько раз вам уже хамили в супермаркете недалеко от дома? Или, быть может, вам грубили в поликлинике? Ситуации бывают разные, соответственно, и поведение оказавшихся в них людей так же различается. Кто-то предпочитает ( Read more... )